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山东泉科瑞达仪器营销服务一体化创新模式,全面推动客户满意度提升计划

时间:2021-06-10 21:30 点击次数:
    优质服务是企业生存的根本,“山东泉科瑞达仪器设备公司的服务是贴心的,这就是为什么我们选择这个企业的理由!”,这是河南一位知名食品企业分管质量李副总经理对泉科瑞达客服人员说的话。据李总介绍,他们公司后续再采购包装类检测仪器只要是泉科瑞达公司有的,都将成为首选。其实,除了李总公司外,其实还有双鹤,齐鲁制药,鲁南制药,新华等等不少忠实的泉科瑞达仪器客户,这与泉科瑞达公司为强化客户体验,大力推进营销服务一体化取得的成效息息相关。

    泉科瑞达采取营销服务一体化的创新服务模式,能让客户获得自售前、中、后一致的服务体验。就象金锣食品质量经理所说的一样,营销服务一体化,在营销人员访问客户时连同售后问题一并处理了,就是现场处理不了的,也能与公司专业人员进行现场互动配合,快速形成判断,服务团队可以快速而有效的解决问题,能够急客户之所急。


    山东泉科瑞达仪器设备有限公司是一家拥有多名逾10年包装检测仪器行业技术与营销团队组成的专业包装检测仪器生产制造型企业; 产品广泛应用于塑料、薄膜、印刷、食品、制药、日化、光伏、烟包、质量检测机构、科研院校等20多个领域。主要产品有:电子拉力机、热封仪、摩擦系数测定仪、摆锤冲击测定仪、落镖冲击测定仪、气相色谱仪、气调保鲜箱、测厚仪、抗压试验机、耐压试验仪、耐破度测定仪、撕裂度测定仪、密封试验仪、雾度透光率测定仪等测试仪器设备。

    泉科瑞达仪器设备公司一直致力为业内用户提供一流的产品与不断优化的客户服务工作,努力打造“泉科瑞达“产品质量口碑与服务品牌,着力与通过产品与服务相结合的方式提升客户体验。自2021年开始创新推出“产品精益管理体系”和“服务效率与客户满意度提升计划”。

    泉科瑞达客户服务团队全面落地客户服务提升计划,除正常完成仪器设备的交付、培训、维护工作外,还推动了就近免费回访客户活动; 2021年6月10号我司人员访问三全食品后,就近回访了漯河双汇食品,专业甚至有些意料之外的服务,收获了企业的一致好评!


    服务是企业”以用户为中心文化“落地的根本,面对用户需求,泉科瑞达坚持以服务立企、以服务强企,努力提升客户服务响应效率;秉承持续优化的创新文化,只要用户提出合理需求,必当急用户之所急,通过做优服务来做强企业,积极推进客户导向的管理创新与产品驱动工作,一步步真正做到“客户至上”。

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泉科瑞达致力于产品性能和功能的创新及改进,任何技术规格、资料、图片等亦会相应更改,上述情况不另行通知,一切以最新资料为依据,本公司保留修改权与最终解释权。

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